Оповещения Телефонных Абонентов Запрос цены

Оперативное и аварийное оповещение абонентов по телефонным линиям

TERRATEL SIP/E1 Gateway
  • до 4 интерфейсов E1
  • до 120 VoIP каналов
  • ОКС№7, ISDN PRI (DSS1), R2D, 2ВСК, R1.5
  • SIP, RTP, RTCP, TCP, UDP

Назначение

Система Оповещения Телефонных Абонентов предназначена:

  • для дозвона к телефонным абонентам с выдачей звукового сообщения (информационные сообщения, информация о задолженности, рекламные сообщения и т. д.);
  • организации приема вызовов с выдачей звукового сообщения (информация о задолженности или другого информационного сообщения).

Область применения

  • оперативное и аварийное оповещение абонентов по телефонным линиям (сотрудников МО, МВД-МЧС, ЖД транспорта, служб экстренной помощи) по сигналу тревоги, в связи с возникновением чрезвычайной ситуации (пожар, наводнение, экологическая авария и т.п.) или по производственной необходимости (аварийный сбор, оповещение об аварии или пожаре на предприятии);
  • информирование клиентов кредитных учреждений, операторов связи, коммунальных служб и других учреждений, связанных с необходимостью обзвона по телефону большого количества абонентов (например, о задолженностях по оплате услуг).

Описание продукта

Система автоматического оповещения телефонных абонентов состоит из специализированного ПО, установленного на сервере или ПК и аппаратного устройства подключенного в телефонную сеть общего пользования (ТфОП). В качестве аппаратного устроуства может использоваться – Коммутатор потоков Е1/ TDM Swich/ Конвертор сигнализаций/ Terratel SIP/E1 Gateway.

Сервер/ПК и коммутатор соединяются между собой при помощи сети Internet/Intranet.

Схема подключения Системы Оповещения Телефонных Абонентов

Рисунок 1. Схема подключения Системы Оповещения Телефонных Абонентов.

Схема подключения Системы Оповещения Телефонных Абонентов в разрыв потока Е1

Рисунок 2. Схема подключения Системы Оповещения Телефонных Абонентов в разрыв потока Е1.

К телефонной сети общего пользования коммутатор потоков Е1 подключается 1 или 2 потоками Е1. При взаимодействии с ТфОП коммутатор может поддерживать одну из сигнализаций – SS7, EDSS1, R2D, 2ВСК. Подключение может быть осуществлено в разрыв существующего потока Е1. Для этого оборудование имеет возможность включения до 4 Е1.

Одновременный обзвон осуществляется по 1 или 2 потокам Е1.

К IP-сети оборудование подключается по протоколу SIP и одновременный обзвон осуществляется по 60-каналам.

Используя настройки сервера данных, пользователь системы может оперативно изменять сценарии работы системы и звуковые фрагменты, из которых формируется голосовое сообщение.

Алгоритм работы

По команде оператора или автоматически, в определенное время суток, абонентам, настроенного списка, производятся дозвоны. В случае занятости абонента возможно выполнения нескольких попыток повторного соединения с установленной задержкой.

Контроль выполнения заданий по дозвону ведется в процессе оповещения и сохраняется в отчетах с указанием времени начала дозвона, названия сообщения и его результата.

В ходе дозвона может дополнительно использоваться режим подтверждения прослушивания сообщения абонентом. Сообщение должно быть прослушано абонентом до конца. В случае «неответа» абонента или неполного прослушивания дозвон к абоненту повторяется.

Результаты всех дозвонов сохраняются в файлах-отчетах и в базе данных.

Описание интерфейса

Программное обеспечение «Система оповещения телефонных абонентов» имеет стандартный многооконный интерфейс, представляющий собой основную форму с открываемыми дочерними окнами (Рисунок 3).

Интерфейс программного обеспечения

Рисунок 3. Интерфейс программного обеспечения.

Основная форма приложения содержит:

  • Основное меню (Рисунок 4 – 1);
  • Панель инструментов, дублирующая команды основного меню (Рисунок 4 – 2);
  • Область параметров фильтрации данных истории состояний дозвона (Рисунок 4 – 3);
  • Область выбора звуковых сообщений, группы абонентов для оповещения, параметр очистки результатов обзвона (Рисунок 4 – 4);
  • Область просмотра загруженного списка абонентов для обзвона и результата обзвона (Рисунок 4 – 5);
  • Строка меню навигации по записям и дополнительной информации об оповещении (Рисунок 4 – 6);
  • Область для вывода очереди прозвона (Рисунок 4 – 7);
  • Прогресс-бар текущего состояния обзвона (Рисунок 4 – 8);
  • Текущий набор (фонем) звуковых файлов (Рисунок 4 – 9);
  • Строка уведомлений (Рисунок 4 – 10).
Основная форма программного обеспечения

Рисунок 4. Основная форма программного обеспечения.

Работа приложения

В зависимости от настроек прав доступа пользователя при авторизации в программном приложении «Система оповещения телефонных абонентов» возможна работа в режиме «Администратор» или «Оператор».

Режим «Администратор» это полный или выборочный (настраиваемый) функционал приложения.

Режим «Оператор» – «урезанный» функционал с предопределенным неизменяемым набором действий минимально необходимый для запуска системы обзвона в работу.

Режим «Администратор» – полный функционал

В режиме «Администратор» пользователь системы телефонного оповещения абонентов имеет доступ к работе системы с полным функционалом.

В данном режиме доступна настройка и управление следующими параметрами:

  1. Настройка соединения с коммутатором потоков Е1, настройка подключения к ТфОП, а также настройка параметров дозвона.
  2. Импорт данных групп, абонентов, звуковых сообщений.
  3. Подготовка набора звуковых файлов.
  4. Выбор сообщение для дозвона. Сообщение выбирается из раскрывающегося списка – «Сигнал оповещения».
  5. Выбор группы абонентов для обзвона.
  6. Выбор режима обзвона: с очисткой результата или без очистки результата обзвона.
  7. История результата обзвона (файл формата *.csv, в каталоге Reports).
  8. Быстрый доступа к истории обзвона через форму «Параметры фильтрации».
  9. Начать/прервать обзвон.
  10. Очистить состояние (результат) обзвона.
  11. Закрыть приложение.
Внешний вид приложения в режиме «Администратор»

Рисунок 5. Внешний вид приложения в режиме «Администратор».

Режим «Оператор» – ограниченный функционал

Приложение может быть запущено в режиме «Оператор» – с предустановленными ограниченными функциональными возможностями.

Режим «Оператор» включается автоматически если доступ к приложению получил пользователь, для которого, при настройке прав доступа, установлен параметр «Урезанный функционал».

Внешний вид приложения в режиме «Оператор».

Рисунок 6. Внешний вид приложения в режиме «Оператор».

В режиме «Оператор», пользователь может:

  1. Выбрать сигнал оповещения из доступного списка.
  2. Прослушать выбранный сигнал оповещения.
  3. Выбрать группу (подразделение) абонентов для обзвона.
  4. Выбрать режим обзвона: с «очисткой результата» или без «очистки результата» обзвона.
    1. Начать/прервать обзвон.
    2. Очистить состояние (результат) обзвона.
    3. Закрыть приложение.

Другие функции приложения для такого пользователя недоступны.

Производительность системы обзвона

Основными параметрами влияющими на общее время обзвона телефонных абонентов является количество потоков Е1, количество абонентов которых необходимо оповестить, а также длина фразы.

Например, время обзвона 3000 телефонных абонентов с фразой длиной в 10 секунд составляет 43 мин. Обзвон проходил с учетом команд занято, абонент не ответил, количество ответов 88%.