Описание продукта

Система Автоматического Оповещения Абонентов "ДЯТЕЛ" предназначена:

• для дозвона абонентов с выдачей звукового сообщения (информация о задолженности, информационные сообщения, рекламные сообщения и т. д.)
• приема вызовов с выдачей звукового сообщения (информация о задолженности или другого информационного сообщения);
• организации приема заявок для автоматического бюро ремонта;

Система состоит из Asterisk сервера и цифрового коммутатора потоков Е1 ТЕРРА МП. Сервер и коммутатор соединяются между собой при помощи сети internet/intranet по протоколу SIP. К телефонной сети общего пользования коммутатор подключается потоком Е1. При взаимодействии с ТфОП коммутатор может поддерживать одну из сигнализаций - ОКС-7, EDSS1, R2D, 1ВСК, 2ВСК. Подключение может быть осуществлено в разрыв существующего потока Е1.

Рисунок 1.	Система Автоматического Оповещения Абонентов.

Используя настройки Asterisk сервера, пользователь системы может оперативно изменять сценарии работы системы и звуковые фрагменты, из которых формируется голосовое сообщение.

Алгоритм работы

По команде оператора или автоматически в определенное время суток абонентам производятся дозвоны. В случае занятости абонента возможно выполнения нескольких попыток повторного соединения с установленной задержкой. Контроль выполнения заданий по дозвону ведется в процессе оповещения и сохраняется в отчетах с указанием времени начала дозвона, названия сообщения и его результата. В ходе дозвона может дополнительно использоваться режим подтверждения прослушивания сообщения абонентом. Сообщение должно быть прослушано абонентом до конца. В случае неответа абонента или неполного прослушивания дозвон к абоненту повторяется. Результаты всех дозвонов сохраняются в базе данных.

Область применения

• Оперативное и аварийное оповещение абонентов по телефонным линиям (сотрудников МО, МВД, МЧС, ЖД транспорта, служб экстренной помощи) по сигналу тревоги, в связи с возникновением чрезвычайной ситуации (пожар, наводнение, экологическая авария и т.п.) или по производственной необходимости (аварийный сбор, оповещение о аварии или пожаре на предприятии).
• Информирование клиентов кредитных учреждений, операторов связи, коммунальных служб и других учреждений, связанных с необходимостью обзвона по телефону большого количества абонентов (например, о задолженностях по оплате услуг).